Los mejores CRM gratis en Colombia 2026: comparativa honesta
¿De verdad existe un CRM bueno y gratis en Colombia?
Sí, pero con matices. La mayoría de los CRM "gratis" tienen límites que los hacen poco prácticos pasado el primer mes: máximo 2 usuarios, 250 contactos, sin automatizaciones, sin soporte. El truco está en saber qué necesitas exactamente y elegir el que no te va a cobrar por las funciones que sí usas.
En esta comparativa analizamos los 5 CRM gratuitos más usados en Colombia en 2026 y un caso especial: el único CRM que es completamente gratis sin restricciones de funciones, aunque con una condición específica.
Los 5 mejores CRM gratis en Colombia 2026
1. HubSpot CRM Free
Para quién sirve: Empresas medianas con equipo de ventas estructurado.
El plan gratuito de HubSpot es el más generoso del mercado en cuanto a contactos (ilimitados) y usuarios (ilimitados). Pero tiene un límite importante: las automatizaciones más útiles —secuencias de email, flujos de trabajo, reportes avanzados— son de pago.
| HubSpot Free | |
|---|---|
| Usuarios | Ilimitados |
| Contactos | Ilimitados |
| Pipeline de ventas | ✅ 1 pipeline |
| Automatizaciones | ❌ No incluidas |
| Soporte | Solo comunidad |
| WhatsApp nativo | ❌ |
| Precio para desbloquear automatizaciones | Desde $15 USD/usuario/mes |
Veredicto: Bueno para arrancar y entender cómo funciona un CRM. Si necesitas automatizar, pagas.
2. Zoho CRM Free
Para quién sirve: Equipos pequeños de hasta 3 personas.
Zoho tiene un plan gratuito para hasta 3 usuarios con funciones básicas de gestión de contactos, tareas y seguimiento de negocios. La interfaz es más compleja que HubSpot y la curva de aprendizaje es mayor.
| Zoho Free | |
|---|---|
| Usuarios | Máximo 3 |
| Contactos | Hasta 5.000 |
| Pipeline de ventas | ✅ |
| Automatizaciones | ❌ |
| Soporte | Solo documentación |
| WhatsApp nativo | ❌ |
| Precio para más de 3 usuarios | Desde $14 USD/usuario/mes |
Veredicto: Funcional para equipos muy pequeños, pero se queda corto rápido.
3. Bitrix24 Free
Para quién sirve: Empresas que también necesitan gestión de proyectos y comunicación interna.
Bitrix24 ofrece el plan gratuito más completo en cuanto a usuarios (ilimitados) y tiene funciones de CRM, chat interno, gestión de tareas y videollamadas. El problema: es complejo de configurar y la versión gratuita tiene limitaciones de almacenamiento (5 GB) y algunas funciones de automatización restringidas.
| Bitrix24 Free | |
|---|---|
| Usuarios | Ilimitados |
| Contactos | Ilimitados |
| Pipeline de ventas | ✅ |
| Automatizaciones | Básicas |
| Soporte | Solo comunidad |
| WhatsApp nativo | ❌ (integración de pago) |
| Almacenamiento | 5 GB |
Veredicto: El más completo en funciones gratuitas, pero requiere tiempo de configuración.
4. Kommo (antes amoCRM) — Plan de prueba
Para quién sirve: Empresas con proceso de ventas por WhatsApp y redes sociales.
Kommo está creciendo con fuerza en Colombia (+900% de búsquedas en 2026) porque es el CRM con mejor integración nativa de WhatsApp del mercado. Sin embargo, no tiene plan gratuito permanente — solo una prueba de 14 días. Después cuesta desde $15 USD/usuario/mes.
| Kommo | |
|---|---|
| Plan gratuito | Solo 14 días |
| WhatsApp nativo | ✅ El mejor del mercado |
| Pipeline visual | ✅ |
| Automatizaciones | ✅ |
| Precio real | Desde $15 USD/usuario/mes |
Veredicto: Excelente herramienta, pero no es gratis. Si vendes principalmente por WhatsApp, vale la pena pagarlo.
5. CRM Coriesgos — Gratis con póliza Pyme
Para quién sirve: Pymes colombianas que contratan su seguro empresarial con Coriesgos.
Este es el caso especial de la lista. El CRM de Coriesgos no tiene un plan gratuito abierto para todo el mundo — funciona bajo el modelo insurance-led growth: al contratar tu póliza Pyme con Coriesgos, recibes acceso completo al CRM con inteligencia artificial sin costo adicional, sin restricción de funciones y sin límite de contactos.
| CRM Coriesgos (con Pyme) | |
|---|---|
| Usuarios | Ilimitados |
| Contactos | Ilimitados |
| Pipeline de ventas Kanban | ✅ |
| Automatizaciones WhatsApp | ✅ |
| Leads con IA | ✅ |
| Soporte incluido | ✅ WhatsApp y email |
| Plantilla para seguros | ✅ |
| Precio | GRATIS con póliza Pyme activa |
La póliza Pyme cuesta lo mismo que si la contrataras directamente con la aseguradora. La diferencia es que con Coriesgos, además del seguro, obtienes el CRM.
Veredicto: La mejor opción para pymes colombianas que ya necesitan un seguro empresarial. Obtienes las dos cosas por el precio de una.
Tabla comparativa final
| CRM | Usuarios gratis | Contactos | Automatizaciones | Soporte | Precio real | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot Free | Ilimitados | Ilimitados | ❌ | ❌ | Comunidad | Desde $15 USD/usuario |
| Zoho Free | Máx. 3 | 5.000 | ❌ | ❌ | Solo docs | Desde $14 USD/usuario |
| Bitrix24 Free | Ilimitados | Ilimitados | Básicas | ❌ | Comunidad | Desde $49 USD/mes |
| Kommo | Solo prueba | Solo prueba | ✅ | ✅ | ✅ | Desde $15 USD/usuario |
| CRM Coriesgos | Ilimitados | Ilimitados | ✅ | ✅ | ✅ | Gratis con Pyme |
¿Cuál elegir según tu caso?
Si eres una empresa grande con equipo de ventas de 10+ personas: HubSpot o Salesforce (pagando).
Si vendes principalmente por WhatsApp y redes: Kommo, pero asumiendo el costo mensual.
Si eres una pyme colombiana con menos de 20 empleados y necesitas seguro empresarial: El CRM de Coriesgos es la opción más eficiente — obtienes el seguro que de todas formas necesitas y el CRM gratis.
Si quieres probar sin comprometerte: Bitrix24 Free tiene el plan gratuito más funcional.
¿Quieres activar el CRM gratis con tu póliza Pyme? Escríbenos por WhatsApp o conoce todos los detalles en la página del CRM para agentes.